任职资格
1、高中以上文化程度，会基本电脑操作，学习能力强；
2、性格沉稳、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感，适应通班；
3、相貌端正，身体健康。

岗位职责
1、确保在岗服饰、发型、妆容等符合规定和要求；
2、负责为下榻的宾客办理入住登记手续；
3、负责客房房卡的管理与发放，并严格遵守验证制度；
4、熟悉预订资料，了解客情，尤其记得即将到店的贵宾、常客姓名，了解公司所有的活动；
5、查看交班记录，了解、核对上一班的交接事项，并负责处理；
6、熟悉有关客房销售的各项政策，推销时争取最好的经济效益；
7、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
9、对客人的访客进行来客登记制度；
10、对客人隐私严格保密；
11、每月物品盘点。