更新时间:2022-9-30 15:51
罗女士
(女,33岁)
大专学历|10年以上工作经验
经验丰富
吃苦耐劳
有上进心
求职意向
189****6292
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
10年工作经验
教育经历
2009-9
至 2012-6
[2年9个月]
[2年9个月]
大专|长沙民政学院|应用电子技术
工作经历(TA工作了10年3个月,共做了4份工作)
2014-2
至 2016-10
[2年8个月]
[2年8个月]
市场业务|湖南壹品装饰
工作职责:1、学习公司材料产品,施工工艺,客户接待流程,跟单技巧,楼盘开发等
2、打电话邀约客户,接待客户,跑楼盘,提供量房,验房,看设计图纸等服务,直至促成订单成交!
3、因为业绩出色,2年后提升为部门主管,在做好自己业绩的同时,也要帮助部门的员工成长,随时掌握他们的心理动态,解决他们在工作上的困难等
2016-11
至 2019-8
[2年9个月]
[2年9个月]
客服主管|湖南立中汽车设计有限公司
工作职责:店铺主要销售汽车儿童安全座椅、汽车香水、汽车燃油宝、360全景环视系统灯产品,我负责:
1、在旺旺上回答客户售前售后的相关问题;
2、协助同事更新新款;
3、引导客户在网店进行购买,促成交易,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时下单打包、联系物流发货、物流跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,比如:建立微信群,发送节日祝福、红包活跃气氛,不定时发送产品使用示范小视频、更新店铺优惠信息等;定时发布买家秀,及在“什么值得买”上发布店铺产品消息,等等,以提高二次购买率。
7、根据店铺的运营需要,及时向上级和财务请款,然后再每个月对店铺销售数据、运营及货品成本、物流费用进行核算。
8、每个月的仓库货物盘点等。
2019-10
至 2022-7
[2年9个月]
[2年9个月]
网络销售|湖南零檬信息技术有限公司
工作职责:1、 通过电话或微信.QQ与学员沟通,挖掘学员学习的需求,发放对应的资料,推荐合适的课程;
2、 了解公司所有课程产品与优势,熟悉竞品机构的情况,积极快速专业地解决学员的疑问及痛点;
3、 跟进学员的课程购买意向,提供相应指导,促进课程订单转化,和团队一起完成承担公司销售业绩目标,突破业绩目标;
4、服务跟进已报名学员的学习状况,协助班主任解决学员学习中遇到的问题,争取老带新转介绍!
2011-12
至 2014-1
[2年1个月]
[2年1个月]
客服专员|佛山市冠狐商贸
工作职责:佛山市冠狐商贸有限公司是一家在互联网各大平台(淘宝、天猫、苏宁易购、1号店等)销售厨房电器的公司,我主要负责网上销售和网店维护、售后跟进等工作,售前工作要求我对产品知识的足够了解,和客户交流锻炼了我的沟通能力,及能很好的掌握客户心理变化的销售技巧,也保证了自己的业绩;售后工作让我能慢慢的提升自己处理紧急事件的反应和协调能力,保证公司和客户利益的双赢。
培训与认证
无
教师资格证
培训内容:通过自学和考试,获取小学语文教师资格证